以小程序为载体，扫码呼叫，为访客和企业提供网络音视频沟通能力
扫码呼叫
客户端扫码呼叫，即扫即用，方便快捷视频通话
小程序集成音视频通话，无安装，无配置
开箱即用
预置客服基本功能，秒级开通立即使用秒级开通
一键注册开通视频客服，零部署，零开发
云端坐席
提供SaaS工作台，Web电话，信息管理功能完善
集成可视化IVR、CRM管理、工单管理、通话录音、报表质检等
按需付费
免费开通，无月租，按实际通话时长计费弹性扩容
根据需求量，您可以自助调整所需的坐席数量；无需关心呼叫并发，呼叫智能分配
0X24
质量实时监控
0%
系统可靠性
0%
全方位服务
典型应用场景
客户服务
针对高价值VIP客户，提供专属视频服务通道，享受尊贵体验
保险报案
移动端实时接入视频，进行汽车小额事故定损，案件复勘
商品导购
可向客户展示商品实物，追踪商品访问轨迹，全方位介绍商品
远程办理
代替部分银行、证券面对面办理流程，业务线上化，留痕记录
更多功能列表
扫码呼叫
系统自动生成二维码，客户通过微信扫码发起呼叫，支持语音通话、视频通话、桌面共享
软电话
支持来电显示、接听、转接和保持等，坐席可根据自身需求灵活切换在线状态，带来人性化的接听体验
语音导航
支持自定义语音导航，可实现24小时电话自动语音咨询服务，提高服务效率
呼叫分配
支持多种策略分配呼叫至客服组，并可按空闲最长、接听最少、轮询方式进行坐席分配
来电弹屏
客户来电时，可自动弹出客户的基本资料，同时显示所有的业务记录和服务记录，提供准确高效的服务
客户管理
坐席可以针对来电创建、修改客服信息，方便后续的信息查询、服务追踪
工单创建
坐席可以创建问题工单，转给VIP客服或者协调 企业内部资源，协同处理
服务小结
客服人员可根据需要对每通来电进行小结，包括来电咨询的所属业务、业务类型、处理状态等，服务小结的字段可自定义
满意率
用户与客服通话后，可以提示对该服务质量给出评价，如：满意、不满意，可按坐席维度，查看通话记录的满意度情况
坐席监控
管理者可实时查看业务指标，包括坐席的工作状态、通话数量、未接来电数量等，准确统计每个坐席的工作量，便于统一监督和管理
通话记录
记录每通电话的详细数据，包括通话时间、时长、接听坐席、服务小结、满意度评价全维度的信息等，并自动生成通话录音
权限设置
自定义设置组织架构，不同的身份自动赋予不同的数据权限，实现任务数据的分离和统一管理，保证组织业务的清晰分工运转
